1. Direito de Arrependimento

O cliente tem direito à devolução de produtos adquiridos em nossa loja em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta devolução pode ser feita sem necessidade de justificativa.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em condições de revenda razoáveis

• Conter embalagem original e lacre, salvo uso mínimo para teste

• Ser acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra

2.1 Caso o lacre seja aberto

• Pequenas quantidades utilizadas para teste (ex.: 1–2 borrifadas) não impedem a devolução

• Produtos com uso excessivo, danificados ou com alteração significativa do conteúdo poderão ter a devolução recusada

3. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

• Produtos recebidos com defeito, vazamento, embalagem danificada ou erro no envio devem ser informados imediatamente

• Nestes casos, a loja se responsabiliza pelo frete de devolução e providenciará substituição do produto ou reembolso integral

4. Reembolso e Créditos

• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após análise do produto devolvido

• Como alternativa, a loja poderá oferecer crédito em loja para troca por outro perfume

5. Prazo de Análise

• Após o recebimento do produto devolvido, o prazo para análise e confirmação da troca ou reembolso é de 3 a 5 dias úteis

6. Frete

• Arrependimento (7 dias): o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme política específica

• Defeito ou erro no envio: o frete é totalmente por conta da loja

7. Dicas de Conservação

• Perfumes devem ser armazenados em local seco, ao abrigo da luz e calor

• Evite derramamento durante envio de devolução para preservar a integridade do produt